Ova Politika privatnosti pripada privrednom društvu VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988 (dalje: Politika privatnosti). Ova Politika privatnosti se primenjuje na obradu Vaših podataka o ličnosti putem naših internet stranica i internet prodavnica.
Posvećeni smo zaštiti Vaših podataka o ličnosti, budući da Vašu privatnost shvatamo veoma ozbiljno i preduzimamo sve neophodne korake kako bismo je u svakom trenutku zaštitili. Stoga Vas molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti, kako biste se upoznali sa svrhom, načinom i obimom obrade, kojim podacima o ličnosti obrađujemo, kako koristimo Vaše podatke i koja prava Vam stoje na raspolaganju u vezi sa obradom podataka o ličnosti.
Odgovarate za tačnost i istinitost svih informacija koje ste nam dali ili koje nam date i garantujete da ćete svojim korisničkim nalogom upravljati lično.
Ukoliko se ne slažete sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da odmah prestanete sa korišćenjem naše internet stranice, te nas kontaktirate putem e-maila office.venco@gmail.com ili telefonskim putem na +381 60 0882 803, kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika u najkraćem roku.
U slučaju da internet stranice sadrže linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o Vama. Imajte u vidu da mi nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te zbog toga ne možemo biti odgovorni za zaštitu Vaše privatnosti kada posećujete druge internet stranice.
Ukoliko imate bilo kakva pitanja, molimo Vas da nas kontaktirate slanjem e-maila na office.venco@gmail.com.
1. Skraćenice i definicije
„VENCO“ ili „Mi“ označava privredno društvo VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988;
„Internet Prodavnice“ označavaju internet prodavnice kojima upravlja VENCO u okviru svoje poslovne delatnosti, a naročito www.babystyle.rs, www.bebashop.rs i cangaroo.rs pojedinačno „Internet Prodavnica“;
„Internet stranice“ označavaju Internet Prodavnice i druge internet stranice kojima upravlja VENCO;
„Korisnik“, „Posetilac“, “Kupac”, “Potrošač”, „Vi“ označava Vas, korisnika/posetioca Internet stranice (bilo koje fizičko lice);
„Povezane usluge“ označava usluge ili funkcije koje pruža ili deli VENCO ili treća lica, uključujući usluge koje se pružaju pod posebnim uslovima i odredbama, koje podržavaju osnovne aktivnosti VENCO ili olakšavaju korišćenje usluga ili funkcionalnosti VENCO od strane Korisnika, na primer, obezbeđivanjem dostave.
„ZZPL“ označava Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018);
“Poverenik” znači Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije;
Pojmovi upotrebljeni u ovoj Politici privatnosti imaju sledeće značenje:
- „Podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama;
- „Posebne vrste podataka o ličnosti“ su podaci kojim se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci, podaci o zdravstvenom stanju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica;
- „Obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
- „Profilisanje“ je svaki oblik automatizovane obrade koji se koristi da bi se ocenilo određeno svojstvo ličnosti, posebno u cilju analize ili predviđanja radnog učinka fizičkog lica, njegovog ekonomskog položaja, zdravstvenog stanja, ličnih sklonosti, interesa, pouzdanosti, ponašanja, lokacije ili kretanja.
- „Rukovalac“ određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti;
- „Obrađivač“ obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca (u naše ime).
2. Rukovalac
Rukovalac je privredno društvo VENCO d.o.o. Novi Sad, sa sedištem na adresi Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad, matični broj: 20873795, PIB: 107795988. Rukovalac određuje svrhu, osnov i načine obrade Vaših podataka o ličnosti i odgovoran je za Vaše podatke o ličnosti.
3. Obim, vrsta podataka, svrha i pravni osnov obrade podataka o ličnosti
Mi nećemo obrađivati veći broj ili drugu vrstu podataka o ličnosti od onih koji su neophodni radi ispunjenja svrhe iz koje se obrađuju. Obim podataka o ličnosti koje obrađujemo može da varira u zavisnosti od usluga i funkcionalnosti Internet stranica i Internet prodavnice koje koristite.
Podatke o ličnosti koje obrađujemo u sledeće svrhe:
- Podaci o ličnosti svih kupaca radi realizacije porudžbine i kupovine putem Internet prodavnica, povraćaja i odustanka od kupovine;
- Podatke o ličnosti koji su neophodni radi rešavanja reklamacija i u slučaju pokretanja sudskih, upravnih i ostalih postupaka;
- Podaci o ličnosti korisnika/posetilaca radi registracije i pristupa korisničkom nalogu;
- Podaci o ličnosti korisnika/posetilaca radi realizacije pogodnosti u okviru Loyalty programa;
- Podaci o ličnosti koje korisnik/posetilac odluči da dostavi kontaktiranjem VENCO putem kontakt forme ili putem društvenih mreža i kanala komunikacije;
- Podatke o ličnosti koje obrađujemo u svrhe direktnog oglašavanja (marketinga);
- Podatke o ličnosti koje prikupimo korišćenjem kolačića na internet stranici, u skladu sa Politikom o korišćenju i upravljanju kolačićima;
- Podatke o ličnosti koje automatski prikupljamo.
Podatke o ličnosti obrađujemo:
- radi ispunjenja ugovornih obaveza po osnovu ugovora koji sa Vama zaključujemo (kupovina preko interneta se smatra zaključenjem ugovora o kupovini na daljinu) ili radi preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora;
- izvršavanje pravnih i zakonskih obaveza (prvenstveno obaveza koje imamo prema Zakonu o zaštiti potrošača);
- na osnovu Vašeg pristanka, na primer, u slučaju da se prijavite na naš newsletter;
- radi ostvarivanja legitimnog interesa u vezi sa našim poslovanjem kod direktnog oglašavanja (marketinga) ili radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Kupovina preko Internet prodavnica
Prilikom realizacije Vaše porudžbine, kupovine i isporuke preko VENCO Internet prodavnice, obrađujemo podatke o svakom kupcu radi ispravne dostave i realizacije kupovine. Ime i prezime, adresa isporuke i broj telefona delimo sa kurirskim službama radi isporuke robe.
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – Ime i prezime – Naziv kompanije (ako je kupac pravno lice) – Država/region – Ulica i kućni broj – Apartman/stan (nije obavezno) – Grad – Okrug (opciono) – Poštanski broj – Telefon i e-mail adresa – Broj porudžbine – Broj bankovnog računa | – Realizacija porudžbine i dostavljanje informacija o statusu porudžbine – Ostvarivanje prava i obaveza iz zaključenih ugovora o kupoprodaji – Upravljanje isporukama – Obrada reklamacija i povrata, otkrivanje i/ili sprečavanja zloupotrebe ili prevare – Povrat novca na osnovu odustanka od ugovora | – Neophodno za izvršenje ugovora (član 12 tačka 2 ZZPL) – Neophodno u cilju poštovanja pravnih/zakonskih obaveza (član 12 tačka 3 ZZPL) – Legitimni interes u okviru poslovanja (član 12 tačka 6 ZZPL) |
Registracija i pristup korisničkom nalogu
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – Korisničko ime – E-mail adresa – Lozinka – Podaci o adresi isporuke – Broj telefona – Lista želja – Istorija kupovine | – Kreiranje korisničkog naloga i pristup istom – Podešavanje i prilagođavanje korisničkog naloga | – Neophodno za izvršenje ugovora (član 12 tačka 2 ZZPL) |
Korišćenje Loyalty programa
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – Korisničko ime – E-mail adresa – Lozinka – Istorija kupovina | – Korišćenje loyalty programa, pogodnosti i promocija | – Neophodno za izvršenje ugovora (član 12 tačka 2 ZZPL) |
Kontaktiranje
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – Ime i prezime – E-mail adresa – Broj telefona – Podaci prikupljeni putem profila na društvenim mrežama – Podaci iz sadržaja upita | – Odgovor na upit u vezi sa porudžbinom, reklamacijom, povratom ili ostalim | – Izvršenje ugovora (član 12 tačka 2 ZZPL) – Zakonske obaveze (član 12 tačka 3 ZZPL) – Legitimni interes (član 12 tačka 6 ZZPL) |
Marketing, obaveštenja, newsletter i upotreba kolačića
Vašu saglasnost za prijem obaveštenja i newsletter-a možete u svakom trenutku povući putem korisničkog naloga, korisničke podrške ili linka „odjavi se“ u e-mailu.
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – E-mail adresa – Broj telefona – Istorija porudžbina – IP adresa – Bihevioralni i kontekstualni podaci – Metrika angažovanja | – Slanje marketinških materijala i preporuka – Prilagođen sadržaj – Obaveštavanje o promocijama | – Pristanak (član 12 tačka 1 ZZPL) – Legitimni interes (član 12 tačka 6 ZZPL) – Pristanak za kolačiće |
Automatski obrađeni podaci
| Podaci koji se obrađuju | Svrha obrade | Pravni osnov obrade |
|---|---|---|
| – IP adresa – Geolokacija – Podaci o uređaju | – Uspostavljanje veze i bezbednost sistema – Nuđenje povezanih usluga | – Legitimni interes (član 12 tačka 6 ZZPL) |
4. Šta nećemo raditi
Nećemo ni na koji način prodati, objaviti ili učiniti dostupnim Vaše podatke trećim licima (osim ako je predviđeno zakonom), niti vršiti obradu na način koji nije predviđen ovom Politikom privatnosti.
5. Način na koji se podaci čuvaju i skladište
Čuvamo Vaše podatke automatizovano, primenjujući najsavremenije tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite. Samo ovlašćena lica imaju pristup podacima uz obavezu poverljivosti.
6. Ko ima pristup Vašim podacima
Vašim podacima mogu pristupiti:
- Treća lica kao obrađivači (npr. kurirske službe) – samo neophodni podaci, po ugovoru;
- Saradnici VENCO – samo kada je strogo neophodno;
- Nezavisni obrađivači (računovođe, advokati);
- Državni organi – kada je zakonom propisano.
Podaci se čuvaju u Srbiji, osim za kolačiće trećih strana.
7. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke o ličnosti
Čuvamo podatke onoliko koliko je neophodno za svrhu obrade, u skladu sa zakonskim obavezama ili dok postoji korisnički nalog. Nakon povlačenja saglasnosti, brišemo podatke osim ako zakon ne nalaže drugačije.
8. Koja su Vaša prava
- Pravo na obaveštavanje/informisanje o obradi;
- Pravo na pristup podacima;
- Pravo na dobijanje kopije;
- Pravo na ispravku i dopunu;
- Pravo na brisanje podataka;
- Pravo na ograničenje obrade;
- Pravo na prenosivost podataka;
- Pravo na povlačenje saglasnosti;
- Pravo na prigovor i pritužbu Povereniku.
U slučaju nezadovoljstva, možete podneti pritužbu Povereniku (https://www.poverenik.rs/sr/).
9. Promene Politike privatnosti
Sve izmene Politike privatnosti biće objavljene na našoj internet stranici.
10. Kontaktirajte nas
Za pitanja ili zahteve kontaktirajte nas na office.venco@gmail.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana (moguće produženje do 90 dana).
Brinemo o Vašoj privatnosti!