Servisiranje proizvoda i zamena delova
Kao ovlašćeni uvoznik, Prodavac za tehničku robu obezbeđuje servis i potrebne rezervne delove za sve vreme trajanja prodavčeve odgovornosti za nesaobraznost i trajanja garancije proizvoda izdate od strane proizvođača.
Ukoliko se kupac saglasi sa načinom rešavanja reklamacije kroz opravku ili zamenu neispravnog dela, serviseri po prijemu robe mogu proveriti status rezervnog dela. Ukoliko nije dostupan na stanju, vrši se porudžbina rezervnog dela iz uvoza, a što može uticati na trajanje rešavanja reklamacije, o čemu će kupac biti obavešten bez odlaganja.
Tokom trajanja Prodavčeve odgovornosti za nesaobraznost i trajanja garancije proizvođača, u slučaju osnovanih reklamacija kupaca, sve troškove servisa i rezervnih delova snosi Prodavac.
Posle prestanka perioda trajanja garancije proizvođača, kao i perioda u kojem Prodavac odgovara za nesaobraznost, Prodavac može da obezbedi servis, opravke i zamene rezervnih delova, ali na teret kupca u skladu sa zakonom.
Za sve upite u vezi sa servisiranjem, zamenu delova ili reklamacijama, kontaktirajte nas na office.venco@gmail.com ili telefonom na +381 60 0882 803.
Više o reklamacijama pročitajte na stranici Reklamacije.